دسته بندی سوالات

یکی از بخش های زیر را انتخاب کنید:

برای خرید از تحریر سنتر، حتما باید ثبت نام کنم؟

بله، شما برای استفاده از خدمات و خریداری محصولات ثبت شده در تحریر سنتر می بایست با شماره تلفن همراه و ایمیل ثبت نام کنید.

چگونه باید در وبسایت تحریر سنتر ثبت نام کنم؟
  • بر روی گزینه حساب کاربری کلیک کنید.

ثبت نام 1

  • اطلاعات مورد نیاز را پر کرده و دکمه عضویت را کلیک کنید.

ثبت نام 2

آیا قابلیت خرید و ثبت سفارشات، به صورت تلفنی امکان پذیر است؟

خیر، به دلیل تعداد بالای کالاهای ثبتی در هر سفارش و امکان پیش آمدن اشتباهات انسانی مانند اشتباه شنیداری به علت ضعیف بودن صدا در خطوط تلفن، تمامی سفارشات به صورت آنلاین و از طریق وبسایت انجام می شود.

می توانم بعد از ثبت سفارش، اقلام فاکتور را تغییر دهم؟

خیر، بعد از ثبت فاکتور به علت ارسال سفارش شما به واحد های انبار، حسابداری و لجستیک، امکان تغییر سفارش وجود ندارد.

در سفارش تعداد بالا برای کالاهای مختلف، محدویتی وجود دارد؟

تحریر سنتر یک وبسایت عمده فروشی کاغذ و لوازم اداری می باشد، با این حال سفارشات با حجم بالای غیر معمول، توسط تیم تامیین کالای تحریر سنتر بررسی می گردد. همچنین سیستم تحریر سنتر به صورت معمول برای هر کالا محدودیتی در هر بار اضافه کردن به سبد خرید گذاشته است.

چطور سفارشات خود را در تحریر سنتر ثبت کنم؟
  • ابتدا وارد حساب کاربری خود شوید.
  • سپس با مراجعه به فروشگاه، کالاهای مد نظر خود را به سبد خرید اضافه کنید.
  • سپس بر روی سبد خرید کلیک کرده و فرایند های مرحله ای تسویه خربد را تا انتها طی کنید.
  • پس از آن شما به درگاه بانکی متصل می شوید و بعد از پرداخت موفق، سفارش شما در تحریر سنتر ثبت می شود.
آیا می توانم به جز خودم نفرات دیگری را برای تحویل کالا معرفی کنم؟

بله، شما می توانید در هنگام تکمیل فرایند ثبت سفارش، شخص دیگری را برای دریافت کالا معرفی کنید.

از چه روش هایی می توانم سفارش خود را پرداخت کنم؟

در سال ۹۸ روش های پرداخت در وبسایت تحریر سنتر فقط از طریق درگاه های امن پرداخت، به صورت آنلاین صورت می پذیرد.

می توانم سفارش خود را در محل پرداخت کنم؟

خیر، به دلیل حجم ریالی بالای سفارشات و فاکتورها و تسویه حساب بلافاصله با تامین کنندگان، تمامی مبالغ سفارشات از طریق درگاه های پرداخت امن بانکی شتابی انجام می شود.

همه کالاهای ارائه شده در تحریر سنتر، اصلی هستند؟

بله، تمامی کالاهای ارائه شده در تحریر سنتر، توسط شرکت های تامین کننده و تولید کننده اصلی و با نظارت آن ها بر روی سایت قرار می گیرند و به فروش می رسد.

چگونه سفارشات بزرگ و با حجم زیاد را ارسال می کنید؟

کاغذ و محصولات کاغذی، لوازم اداری و صحافی بزرگ و مجموع وزنی سفارشاتی که بیشتر از ۱۵۰ کیلو باشد، توسط ماشین های باریری وانت و کامیونت ارسال می شوند. همچنین ارسال بار به شهرستان توسط شرکت تیپاکس و پست انجام می پذیرد.

اگر ارسال سفارشات با تاخیر مواجه شد، چی کار کنم؟

در صورت به وجود آمدن هر گونه تاخیر در تحویل سفارشات ثبتی، از طریق پیامک با شماره ۵۰۰۰۱۰۶۰۰۰۲۹۳ به شما اطلاع رسانی خواهد شد.

بعد از ثبت فاکتور، چه زمانی سفارشم را تحویل می گیرم؟
  • در شهر تهران سفارشات ثبت شده قبل از ساعت ۱۲ ظهر در همان روز تا ساعت ۵ بعد از ظهر تحویل داده می شود.
  • در شهر تهران سفارشات ثبت شده بعد از ساعت ۱۲ ظهر، روز کاری بعدی تحویل سفارش دهنده داده خواهد شد.
  • در تمامی شهرستان ها بسته به مسافت، سفارش های ثبت شده بین ۲ الی ۵ روز کاری تحویل مشتریان داده خواهد شد.
بعد از پرداخت سفارش در وبسایت و کسر مبلغ از حسابم، اما پرداخت من در وبسایت تایید نشد!

به دلیل اختلالات شبکه اینترنتی کشور ممکن است در هنگام پرداخت مبلغ سفارش توسط درگاه ها پرداخت بانکی، فرایند پرداخت ناقص انجام شود. جای هیچ نگرانی نیست و مبلغ پرداختی شما ظرف ۲۴ تا ۷۲ ساعت به حساب شما برگردانده خواهد شد.

آیا امکان خرید اقساطی اقلام مورد نیاز وجود دارد؟

خیر، در حال حاضر تمامی سفارشات به صورت نقدی، ثبت و پردازش می شود.

چطور می تونام سفارشات خود را پیگیری کنم؟

شما می توانید در قسمت حساب کاربری خود در سایت تحریر سنتر وارد شده و بعد از آن به قسمت سفارشات من مراجعه کنید. در این قسمت تمامی مراحل آماده سازی سفارش شما مشخص شده است.

چطور می توانم سفارشات قبلی خود را ببینم؟

با مراجعه به قسمت سفارشات من در حساب کاربری خود می توانید، تمامی خرید های قبلی خود را مشاهده و بررسی کنید.

چطور می توانم سفارشم را تحویل بگیرم؟

همشهریان تهرانی در صورت ثبت سفارش قبل از ساعت ۱۲ ظهر، در همان روز سفارشات خود را از طریق پیک موتوری یا وانت بار، بسته به حجم سفارش خود، تحویل خواهند گرفت. اگر ثبت سفارش شما بعد از ساعت ۱۲ ظهر انجام شود، ارسال کالا به روز کاری بعد موکول می شود. (روز های کاری تمامی روز های هفته به غیر از ۵ شنبه و جمعه می باشد)

سفارش هموطنانی که غیر از استان تهران هستند، از طریق پست و تیپاکس مرسوله خود را در مدت ۲ الی ۵ روز کاری تحویل خواهند گرفت.

چطور می توانم آدرس تحویل کالای خود را تغییر دهم؟

با مراجعه به سفارسات در حساب کاربری می توانید برای سفارش مورد نظر خود ویرایش انجام دهید و آدرس تحویل کالای خود را متناسب با نیاز، دوباره مشخص کنید.

تحت چه شرایط می توانم کالای خود را مرجوع کنم؟

در تحریر سنتر مشخصا تمامی محصولات با اطلاعات کامل به مشتریان ارائه می شود و در اطلاع رسانی محصول، تمامی تلاش خود را برای شفافیت به کار برده ایم. با این حال اگر کالا با مشخصات مندرج در وب سایت همخوانی نداشت، می توانید نسبت به مرجوع کردن کالا اقدام کنید.

توجه داشته باشید که کالا حتما باید لیبل و بسته بندی دست نخورده داشته باشد تا شامل شرایط بازگردانی کالا باشد.

از تحویل گرفتن کالای شکسته، بسته بندی باز شده یا پاره و به هر شکلی که محصول حالت طبیعی خود را ندارد، امتناع کنید، چرا که در تحریر سنتر همه کالاها بررسی سلامت فیزیکی می شوند و بد از آن تحویل به باربری خواهند شد.